Condiciones Generales de Contratación

Versión 1.1 · en vigor desde el 29/08/2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso del servicio EasyOCR. Al contratar cualquiera de nuestros planes declaras haberlas leído y aceptarlas. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener poder para obligarla.

1. Quiénes somos

2. Objeto del servicio

EasyOCR es un servicio en la nube que extrae información estructurada de documentos financieros (facturas, tickets, albaranes y similares) mediante reconocimiento óptico de caracteres y modelos de lenguaje. Se ofrece a través de una interfaz web y de una API.

El servicio se presta tal y como se describe en la web en cada momento, sin garantía de exactitud del 100 % en la extracción: los resultados los genera un sistema automático y deben revisarse antes de emplearse en procesos contables, fiscales o de pago. Cada respuesta incluye indicadores de confianza y, cuando la extracción queda incompleta, un código que lo declara.

3. Contratación y alta

Para contratar hay que crear una cuenta con una dirección de correo válida y aceptar estas condiciones. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de tus claves de API, y de todo el uso que se haga con ellas.

Existe un plan gratuito con límites reducidos, pensado para evaluar el servicio. No requiere medio de pago y puede modificarse o retirarse en cualquier momento avisando con 30 días de antelación.

4. Planes, precios e impuestos

El precio de cada plan es el publicado en la página de precios en el momento de la contratación, e incluye los límites de uso allí indicados. Los precios se expresan en euros y son precios totales: el IVA está incluido. Antes de confirmar la contratación se te muestra el desglose entre base imponible e impuesto, y ese mismo desglose figura en la factura.

A los clientes establecidos fuera de España no se les repercute el IVA español: se aplica el régimen fiscal que corresponda a su país, y el importe se ajusta en consecuencia. Si contratas como empresa o profesional, indica tu número de identificación fiscal en los datos de facturación, porque de él depende el tratamiento aplicable.

Cuando negociemos contigo un plan a medida, el precio pactado se expresará en el propio acuerdo indicando si es base imponible o precio total. Prevalece lo que diga ese acuerdo sobre lo indicado aquí.

Tabla generada a partir de los planes vigentes. Los importes son precios totales con el IVA incluido. La página de precios es la referencia en caso de discrepancia.

El consumo se mide en páginas procesadas. Un documento con extracción incompleta declarada mediante un código de error no consume cuota.

5. Revisión de precios

Prestamos este servicio apoyándonos en proveedores tecnológicos externos de reconocimiento óptico de caracteres y de procesamiento de lenguaje, cuyas tarifas fija cada proveedor de forma unilateral y pueden variar. Cuando el coste de estos proveedores varíe de forma acreditable, podremos revisar el precio de los planes o los límites de uso incluidos en ellos, exclusivamente en la medida necesaria para reflejar esa variación y sin que dicha revisión pueda emplearse para incrementar el margen del servicio.

Se consideran motivos válidos de revisión, y ningún otro:

• la variación acreditada de las tarifas de los proveedores tecnológicos empleados en la prestación del servicio;
• la variación del tipo de cambio cuando esas tarifas estén denominadas en una divisa distinta del euro;
• la variación de los costes de alojamiento e infraestructura necesarios para prestar el servicio;
• la modificación de tributos o tasas que graven el servicio.

Preaviso. Toda revisión se comunicará por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta y se publicará en esta página con una antelación mínima de 30 días naturales a su entrada en vigor, indicando el importe o límite anterior y el nuevo, la fecha de efecto y el motivo concreto.

Derecho de resolución. Durante ese plazo podrás resolver el contrato sin penalización alguna comunicándolo por cualquier medio que deje constancia. Si hubieras abonado por anticipado un periodo no consumido, se te reembolsará la parte proporcional. Continuar usando el servicio pasado ese plazo se entenderá como aceptación.

Periodos ya abonados. La revisión no afectará en ningún caso a periodos ya facturados y abonados. En suscripciones anuales, el precio y los límites contratados se mantienen hasta el final del periodo anual en curso, y la revisión sólo surte efecto a partir de su renovación.

Frecuencia. No practicaremos más de una revisión por semestre natural, salvo que una variación de costes superior al 25 % lo haga inevitable, en cuyo caso se comunicará con el mismo preaviso y con idéntico derecho de resolución.

La revisión opera en los dos sentidos. Si los costes enumerados arriba disminuyeran de forma sostenida durante dos trimestres consecutivos, revisaremos el precio o los límites a la baja en la misma medida, por iniciativa propia y con el mismo procedimiento. Esta cláusula no es un mecanismo de subida: es un mecanismo de ajuste.

Justificación. No basta con que afirmemos que un coste ha variado. En toda comunicación de revisión indicaremos el proveedor o concepto afectado y la magnitud de la variación, y a solicitud de cualquier cliente facilitaremos la documentación que lo acredite —tarifas publicadas del proveedor, facturas o comunicaciones recibidas—, con la sola salvedad de los datos amparados por un deber de confidencialidad frente a terceros. Si no podemos acreditarla, la revisión no se aplica.

6. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones son mensuales o anuales y se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel: la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, conservando el servicio hasta entonces. No se prorratean periodos ya iniciados, salvo en el supuesto de revisión de precios de la cláusula 5.

Si un cobro no se completa, la suscripción pasa a la situación de pago pendiente y el servicio sigue disponible durante un periodo de gracia de 7 días naturales, mientras se reintenta el cobro y te avisamos por correo. No se corta el servicio por un recibo devuelto: se te da margen para regularizarlo.

Cuando el pago se completa dentro de ese plazo, el nuevo periodo de suscripción empieza a contar ese mismo día y dura íntegramente: los días de gracia no se descuentan de lo que has pagado. Si transcurrido el plazo el pago sigue sin completarse, la suscripción se suspende y el contrato queda resuelto sin penalización, pasando la cuenta al plan gratuito.

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales de desistimiento desde la contratación. Como el servicio se presta de inmediato, al contratar te pedimos que solicites expresamente que la prestación comience dentro de ese plazo: sin esa solicitud no podemos empezar a prestarlo antes de que transcurra. Si desistes después de haberla dado, abonarás únicamente la parte proporcional del servicio ya prestada hasta ese momento (art. 108.3 TRLGDCU), y el derecho se extingue cuando el servicio del periodo contratado haya sido ejecutado por completo (art. 103.m TRLGDCU). Para desistir basta con comunicárnoslo por cualquier medio que deje constancia; también puedes emplear el formulario del anexo B del propio texto refundido.

7. Uso aceptable

No está permitido:

• usar el servicio para fines ilícitos o para tratar documentos sobre los que no tengas derecho;
• revender o redistribuir el servicio sin acuerdo previo por escrito;
• eludir los límites de uso del plan mediante varias cuentas o medios automatizados;
• realizar ingeniería inversa de los modelos o intentar extraer sus instrucciones internas;
• enviar contenido malicioso o que comprometa la seguridad del servicio.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión de la cuenta. Salvo urgencia por seguridad, avisaremos antes y daremos un plazo razonable para corregirlo.

Si suspendemos la cuenta por este motivo y el contrato acaba resolviéndose, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo ya abonado que no hayas podido utilizar. La suspensión es una medida para que corrijas algo, no un título para cobrarte un servicio que no te estamos prestando.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua y nos comprometemos a prestarlo con la disponibilidad y la calidad que cabe esperar de un servicio de esta naturaleza, respondiendo si no resulta conforme con lo contratado. Nada de lo dicho aquí limita los derechos que la normativa de consumo reconoce en materia de conformidad de los servicios digitales.

Las paradas de mantenimiento programado se comunicarán con antelación siempre que sea posible. El servicio se apoya en proveedores externos y una incidencia suya puede afectar a su disponibilidad; respondemos de ellos frente a ti como si fueran propios.

Niveles de servicio comprometidos. No publicamos un porcentaje general de disponibilidad. Si necesitas un compromiso concreto —un porcentaje mensual medido, con compensación si no se alcanza— lo pactamos por escrito en un acuerdo de nivel de servicio, que prevalece sobre esta cláusula.

9. Protección de datos

Cuando usas el servicio para procesar documentos que contienen datos personales, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados. Puedes consultar la política de privacidad y la lista completa de subencargados con sus países y garantías. Si necesitas firmar un contrato de encargo, escríbenos a info@easysoft.es.

Los documentos y los datos extraídos se conservan durante el plazo del plan contratado y después se eliminan automáticamente. Puedes eliminarlos antes en cualquier momento.

10. Responsabilidad

El servicio produce resultados automáticos que deben revisarse antes de emplearse en contabilidad, declaraciones fiscales o pagos. No respondemos de las decisiones que se tomen a partir de datos extraídos sin revisión.

Frente a clientes que no sean consumidores, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza al lucro cesante ni a daños indirectos. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o daños personales, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca y la documentación son de EasySoft Tech SL. Los documentos que subes y los datos extraídos de ellos son tuyos: no adquirimos ningún derecho sobre ellos más allá del necesario para prestarte el servicio, y no se emplean para entrenar modelos.

12. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones únicamente por alguno de estos motivos, y no por ningún otro:

• un cambio en la normativa aplicable o en su interpretación por la autoridad competente;
• una resolución administrativa o judicial que nos obligue a ello;
• un cambio en las funciones del servicio, para describir lo que efectivamente se presta;
• un cambio en las condiciones de nuestros proveedores que afecte a lo aquí descrito;
• la corrección de errores materiales, sin alterar el equilibrio de las prestaciones.

Los cambios sustanciales se comunicarán con 30 días naturales de antelación por correo electrónico, indicando qué cambia y por cuál de los motivos anteriores. Durante ese plazo puedes resolver el contrato sin penalización y se te devolverá la parte proporcional de lo abonado por el periodo no consumido.

Si no resuelves dentro de ese plazo, se entenderá que aceptas la nueva versión. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a los periodos ya abonados.

Cada versión queda archivada y accesible por su número: la que aceptaste en su día seguirá consultable aunque publiquemos otra, y en la confirmación de tu aceptación te facilitamos el enlace permanente.

13. Idioma del contrato

El contrato se formaliza y se interpreta en español. Estas condiciones, la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento constituyen la versión oficial y única del acuerdo, y prevalecen sobre cualquier traducción.

El panel y algunas comunicaciones automáticas pueden mostrarse en inglés si así lo configuras en tu cuenta. Esas traducciones existen para tu comodidad y no tienen valor contractual: si alguna difiere del texto en español, rige el español. Toda comunicación con efectos contractuales —revisiones de precio, modificaciones de estas condiciones, resolución— se te enviará también en español.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio y podrá acudir a los organismos de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Oviedo (Asturias).